SOLUTION DE CENTRE DE CONTACT OMNICANAL
XCALLY France
Transformez votre service client avec XCALLY Motion
Imaginez offrir à vos clients une expérience fluide où chaque interaction, qu’elle soit par téléphone, chat, e-mail ou réseaux sociaux, est harmonisée et efficace. C’est exactement ce que propose XCALLY Motion, une plateforme omnicanale intégrée à Asterisk™, conçue pour révolutionner votre centre de contact.
Plateforme de centre de contact omnicanal
AI conversationnelle – XCALLY MOTION
Pourquoi choisir XCALLY Motion ?
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Expérience client enrichie : Vos clients peuvent vous contacter via le canal de leur choix, et chaque échange est personnalisé pour répondre précisément à leurs besoins.
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Intégration transparente : Connectez facilement XCALLY Motion à vos outils existants, qu’il s’agisse de CRM, de systèmes de tickets ou même de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
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Automatisation intelligente : Réduisez les tâches répétitives grâce à des automatisations qui libèrent du temps pour vos équipes, leur permettant de se concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients.
Fonctionnalités clés
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Interface web intuitive : Gérez vos agents, configurez des routages personnalisés et créez des scripts SVI sans complexité.
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API Open Channel : Intégrez de nouveaux canaux de communication selon l’évolution de vos besoins, assurant ainsi une flexibilité optimale.
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Support multicanal : Que ce soit par voix, vidéo, chat web, e-mail, SMS ou fax, XCALLY Motion centralise toutes les interactions pour une gestion simplifiée.
Optimisez vos Communications avec XCALLY Motion
Gérez vos interactions clients avec plus d’efficacité grâce à XCALLY Motion. Cette solution s’intègre facilement à vos outils existants (CRM, gestion des tickets, etc.), vous permettant d’automatiser les processus répétitifs et de gagner en productivité.
Avec des déclencheurs intelligents et des automatisations adaptées, XCALLY oriente chaque demande vers la bonne personne, envoie des rappels automatiques et simplifie le suivi client par e-mail ou SMS. Résultat ? Moins de tâches chronophages et plus de temps pour des missions stratégiques.
Une interface pensée pour la simplicité
Inutile d’être expert en IT pour configurer XCALLY Motion ! Son interface web intuitive vous guide dans le déploiement des agents, la création de flux d’appels personnalisés ou encore la gestion des files d’attente. Vous avez aussi accès à des tutoriels et des exemples pratiques pour une prise en main rapide.
Adopter XCALLY, c’est choisir une solution performante, évolutive et facile à intégrer. Améliorez chaque interaction client et boostez la satisfaction tout en optimisant l’organisation de votre service.
